Quando a devolucao e aceita

• Arrependimento dentro de 7 dias corridos para pedidos online.
• Produto com defeito dentro do prazo de garantia informado na pagina ou no fabricante.
• Item recebido diferente do pedido confirmado.
• Embalagem com avaria relevante que comprometa o produto, informada no atendimento.

Condicoes para aprovar a analise

• Produto acompanhado de acessorios, manuais e embalagem quando aplicavel.
• Numero do pedido, nome do comprador e motivo da solicitacao informados no contato.
• Item sem sinais de mau uso, queda, oxidacao, instalacao inadequada ou alteracao fisica.

Casos que nao entram em devolucao simples

• Itens com sinais de uso indevido, quebra, adaptacao ou violacao de lacre.
• Produtos personalizados, montados sob medida ou danificados por instalacao inadequada.
• Solicitacoes sem identificacao do pedido ou fora do prazo legal aplicavel.

Reembolso e troca

Depois da aprovacao, seguimos com troca do produto, credito para nova compra ou reembolso conforme a forma de pagamento original e a viabilidade operacional.

• PIX: devolucao para a chave indicada no atendimento.
• Cartao: estorno conforme prazo da operadora.
• Dinheiro ou combinacoes comerciais: alinhamento direto com a loja.

Como solicitar

• Envie o numero do pedido, nome completo e motivo da solicitacao.
• Anexe fotos ou video quando houver defeito, divergencia ou avaria.
• Aguarde a orientacao para envio, coleta ou entrega na loja fisica.

Contato da loja